Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di consegna
Il servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
Le aree coperte includono:
città e zone rurali della penisola italiana;
isole principali, come Sicilia e Sardegna.
Non sono previste spedizioni verso paesi al di fuori dell’Italia, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea.
2. Costi di spedizione e prezzi
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell’ordine:
per ordini pari o superiori a 160 €, la spedizione non comporta un costo aggiuntivo;
per ordini di importo inferiore, si applica una tariffa fissa di 15 €.
Le spedizioni avvengono secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), con oneri fiscali e doganali inclusi nel prezzo visualizzato.
3. Tempi di elaborazione e trasporto
La gestione degli ordini avviene in relazione all’orario di conferma del pagamento:
i pagamenti completati entro le ore 18:00 sono generalmente presi in carico nella stessa giornata;
i pagamenti effettuati dopo le ore 18:00 vengono normalmente gestiti il giorno lavorativo successivo.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene di norma elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
La spedizione può essere affidata a vettori quali DHL, FedEx o UPS, con disponibilità del servizio di tracciamento.
I tempi di consegna stimati, dalla spedizione, sono generalmente compresi tra 3 e 7 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi possono verificarsi per cause esterne, come condizioni meteorologiche, eventi logistici, scioperi o procedure doganali; in tali casi possono essere fornite comunicazioni informative via email.
4. Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, viene inviata una comunicazione contenente:
il numero dell’ordine;
il nome del vettore incaricato;
un collegamento per il tracciamento della spedizione.
Tali informazioni consentono di monitorare lo stato del trasporto e la consegna stimata.
5. Trasparenza dei costi
Al fine di garantire chiarezza:
le spese di spedizione comprendono eventuali oneri di importazione;
il riepilogo dei costi è mostrato in fase di checkout;
con il modello DDP non sono previsti addebiti aggiuntivi successivi.
6. Consegna e anomalie
Al momento della consegna, si consiglia di verificare lo stato dell’imballo.
In presenza di segni evidenti di danneggiamento, deformazione o manomissione, è opportuno documentare la situazione e segnalarla al vettore. In caso di ritiro da parte di terzi, è consigliabile effettuare i controlli prima della conferma di ricezione.
In situazioni quali:
smarrimento del pacco o consegna errata;
danni evidenti all’imballo;
stato di spedizione anomalo o bloccato, è consigliato contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo documentazione fotografica o video.
Qualora la restituzione derivi da indirizzo o recapiti non corretti, i costi correlati possono essere imputati al destinatario.
7. Modifica o annullamento dell’ordine
Si applicano le seguenti regole generali:
prima della spedizione (indicativamente entro 72 ore dall’ordine), è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo o l’annullamento;
dopo la spedizione, non è possibile apportare modifiche o annullare l’ordine; resta applicabile la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
Per informazioni relative alla presente Politica di Spedizione, sono disponibili i seguenti recapiti:
Negozio: Cantine La Porta
Telefono: +39 340 539 4310
E-mail: info@cantinelaporta.com
indirizzo: Via dei Quaranta 93, 71016 San Severo Foggia, Italy
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)